Όροι και απόρρητο

Τι κάνει η υπηρεσία

Η Pelatify Ltd (Κύπρος) σας δίνει μια ψηφιακή τηλεφωνήτρια που απαντά στις κλήσεις της επιχείρησής σας, κλείνει ραντεβού, απαντά σε ερωτήσεις από τα δικά σας έγγραφα και κρατά μηνύματα. Λέει πάντα ότι είναι ψηφιακή βοηθός.

Ποια δεδομένα κρατάμε

Για κάθε κλήση: τον αριθμό που κάλεσε, τη διάρκεια, το αποτέλεσμα και μια σύντομη περίληψη. Για κάθε ραντεβού: όνομα, τηλέφωνο, υπηρεσία, ώρα και μια σύντομη σημείωση αν τη δώσει ο πελάτης. Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται ποτέ και δεν κρατάμε το ηχητικό.

Οι περιλήψεις κλήσεων, οι αριθμοί που κάλεσαν και τα μηνύματα διαγράφονται αυτόματα μετά από 12 μήνες. Τα ραντεβού μένουν μέχρι να τα διαγράψετε ή να κλείσετε τον λογαριασμό.

Ευαίσθητα δεδομένα

Αν είστε ιατρείο ή κλινική, τα ραντεβού των ασθενών σας είναι ευαίσθητα δεδομένα. Η βοηθός έχει οδηγία να μη ζητά και να μην καταγράφει λεπτομέρειες υγείας πέρα από έναν σύντομο λόγο επίσκεψης που ο πελάτης λέει μόνος του. Κρατήστε τα κλινικά σας αρχεία στο δικό σας σύστημα, όχι εδώ.

Ποιος είναι υπεύθυνος

Εσείς, η επιχείρηση, είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών σας. Η Pelatify είναι ο εκτελών την επεξεργασία, για λογαριασμό σας, με βάση τη σύμβασή μας. Συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για εμάς: ElevenLabs (φωνή, ΗΠΑ, με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες), Telnyx (τηλεφωνία), Supabase (βάση δεδομένων, Φρανκφούρτη), Render (φιλοξενία, Φρανκφούρτη), Resend (email).

Τα δικαιώματα των πελατών σας

Οι πελάτες σας μπορούν να ζητήσουν να δουν ή να διαγράψετε τα στοιχεία τους. Βρίσκετε κάθε ραντεβού και κλήση στο ημερολόγιο και στις κλήσεις και μπορείτε να τα διαγράψετε. Για ό,τι δεν βρίσκετε, γράψτε μας και το διαγράφουμε εμείς.

Προτείνουμε να έχετε αναρτημένο στην ιστοσελίδα ή στον χώρο σας το εξής: «Οι κλήσεις σε αυτόν τον αριθμό μπορεί να απαντώνται από ψηφιακή βοηθό της Pelatify Ltd, Κύπρος. Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται. Κρατάμε το όνομά σας, το τηλέφωνό σας, τα στοιχεία του ραντεβού και μια σύντομη περίληψη της κλήσης για έως 12 μήνες, για τη διαχείριση του ραντεβού σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ζητήσετε να δείτε ή να διαγράψουμε αυτά τα στοιχεία.»

Λεπτά και πληρωμές

Χρεώνεται ένα λεπτό για κάθε λεπτό που η βοηθός είναι στο τηλέφωνο, στρογγυλεμένο προς τα πάνω. Τα λεπτά ισχύουν 12 μήνες. Όταν τελειώσουν, η βοηθός σταματά να απαντά και οι κλήσεις πάνε στο δικό σας τηλέφωνο μέχρι να αγοράσετε νέα. Το ΦΠΑ προστίθεται στις τιμές. Πληρωμή με τραπεζική μεταφορά, και τα λεπτά μπαίνουν μέσα σε δύο εργάσιμες ώρες από τη στιγμή που δούμε την πληρωμή.

Τι πρέπει να ξέρετε

Η βοηθός μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγχετε το ημερολόγιό σας και επιβεβαιώνετε εσείς τα ραντεβού που έχουν σημασία. Δεν δίνει ιατρικές, νομικές ή οικονομικές συμβουλές. Η Pelatify μπορεί να απελευθερώσει έναν αριθμό που έμεινε 90 μέρες χωρίς λεπτά.

Τα δικά σας δεδομένα

Από τις Ρυθμίσεις κατεβάζετε όλα τα δεδομένα σας σε PDF όποτε θέλετε. Για να κλείσετε τον λογαριασμό, γράψτε μας· διαγράφουμε τα πάντα και απελευθερώνουμε τον αριθμό.

Αυτή η ιστοσελίδα

Το reception.pelatify.com δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης ή διαφήμισης. Ο server της φιλοξενίας κρατά τεχνικά αρχεία (διεύθυνση IP, browser) για την ασφάλεια. Η ζωντανή επίδειξη χρησιμοποιεί το μικρόφωνό σας μόνο όταν πατήσετε το κουμπί.

Pelatify Ltd, Λευκωσία, Κύπρος · sales@pelatify.com · Εποπτική αρχή: Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λευκωσία.